מאמר - מתי לקוחות מעדיפים מוצרים שיתאימו להעדפות שלהם

 השאלה של המאמר בחינת הערך של התאמה אישית:

מתי באמת מעדיפים הלקוחות מוצרים שנתפרו בהתאם להעדפה האישית שלהם?

·        המאמר שואל את השאלה מתי כדאי לחברה להתאים את ה מוצר ללקוח,  כלומר כמה כדאי להתאים לכל לקוח את המוצר.

המסקנה שלו היא שלחברה כדאי להתאים את המוצר ללקוח רק שלושת התנאים הבאים מתקיימים

(או במילים אחרות - לאסטרטגיית שיווק של התאמה אישית תועלת גבוהה יותר אם לצרכנים יש):

1. תובנה טובה יותר על ההעדפות שלהם עצמם= אנשים יודעים מה הם מעדיפים=מה הם רוצים
• למשל הם רוצים נעל צהובה עם גומי
2. יכולת טובה יותר לבטא את ההעדפות שלהם
• יכולים להגיד ליצרן מה הם רוצים
3. מעורבות גדולה יותר במוצר
• יהיו מוכנים לשלם על המוצר כאשר הם מעורבים בו.

 רק בהינתן שלושת התנאים המאמר ממליץ לעשות התאמה של המוצר ללקוח.